失格社長の語るビジネス戦略

なんだかトリンプメソッドばっかりで、吉越前社長の申し子みたいですね。とはいえ、今回ご紹介するノー残業デーは、トリンプにおいては毎日のことなので、まだまだ比べられませんが。

僕たちは今のところ毎週金曜日をノー残業デーとしています。現在、水曜日も追加できないかメンバー間で調整中です。

ほんの二年前まで、僕たちの会社は不夜城のごとく、毎晩毎晩遅くまで電灯が煌々としていて、夜中の1時にメールを受けてもすぐ返信が来るということで有名でした。メンバーのみんなと話し合って、裁量労働制をしていたのですが、いつの間にか、深夜まで作業をすることが当たり前になっていたのです。

実際、その中身を見てみると、翌朝は大幅に遅刻してくる人がいたり、昼間においては集中力を欠いていて、遊んでいたり。夕方になると、「夜にすればいいや」という雰囲気がオフィス内に蔓延していました。夜はどうかというとお腹が減るので食事に出かけて、22時ごろにまたオフィスに戻って・・・。サークル活動としてはそういうノリもいいのですが、明らかに改善が必要でした。

加えて、時間内勤務が守れなくなると、いったいどこに問題があるのか表面に現れにくくなります。作業時間が長くなるのは何が原因なのか。

・作業の見積りが甘かったのか？
・引き受けた個人の質がレベルに達していなかったのか？
・飛び込みの作業が入ったのか？
・プロジェクトのフローに問題があったのか？
・プロジェクトマネージャの指示に問題があったのか？

いったいどれが問題なのか見えなくなってしまいます。すると、次に改善、改革するチャンスも消えてしまいます。

その後、全ての残業を明確に出してもらって、かつ、労働裁量性を廃止して、残業代を全額払い、責任を持って臨んでもらうことにしました。また特に役員、マネージャにはだらだらと居残ることを禁止して率先して帰宅し、家庭の時間、社外の時間をたくさん持ってもらうこととしました。

すると今度は残業申請をしないで残る人が増えてきました。まだまだ「みんな残っているから」という感覚でスパッと作業を切り上げられない人も。このモヤモヤ感を断ち切るには、「ノー残業デー」の設定しかありませんでした。

ノー残業デーに万一残業をした場合は、僕からのとんでもなく厳しい追及があるので、みんなそれが嫌なのか今のところかなり守られています。サービス残業ももちろん禁止なので、容赦ないです。

ただ、量だけ減らせばいいかというと、あわせて、質の向上と効率の向上が必要です。責任感ある人が残っているわけですから、そのメンバーが定時後いなくなると、お客様に迷惑をかけるケースも出てしまいます。問題点が明確になったら、みんなで話し合い、知恵を出し合い、新たな仕組みの検討、必要な教育の実施、お客様との交渉などを行います。
無理にでも「ノー残業デー」を設定し、サービス残業を撤廃していくことで、生産性の向上が図れるはずだと確信しています。

皆さんは、どう思われますか？


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■Gofield.com編集長の弁

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