失格社長の語るビジネス戦略

社内的な引継ぎは、資料らしきものも作り、Ｎさんにレクチャーをして、なんとか進んでいましたが、いよいよお客さんへのカミングアウトをせねばなりません。これまで書いてきたように、僕の営業スタイル（というか、当時の僕のいた部署の営業スタイル）は、担当者が主任や課長になって後輩に代々受け継がれつつも、同じ部署で継続的に関与することが前提のスタイル。というのも、

・お客さんとの間で契約書に残せないような約束事が山ほどある。
・予算達成や案件受注のために売上の先食いや、案件間での帳尻あわせもある。

などの理由がありまして、急に担当者がいなくなるというのはかなり困るわけです。社内におけるグレーゾーン（今なら真っ黒ですが）は、主任Ｍさんと、Ｔ課長にお任せすることにしましたが、お客さんとの密約系はある程度僕自身で解決しておかねばなりません。僕の場合、密約結ぶほどの濃厚なお客様が5件ほどありましたが（笑）、その中でもＡ大学とＳ大学はどうしたものかと悩んでいました。

そして、ある夕方。もうお客様も帰宅を考える時間帯に、僕はＡ大学のお客様の部屋を訪ねました。


（続く）

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■Gofield.com編集長の弁

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